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近年、顧客満足度が過去最低水準に落ち込んでいると報じられています。
そうした状況下で「顧客を第一に考える企業はまだ存在する」と指摘する声も上がっており、一部の企業は顧客の期待を超えるサービスを提供し続けているとされています。
その代表例の一つとして、富士フイルムの顧客サービスが挙げられています。
写真関連情報サイト「Fuji Rumors」は、富士フイルムが優れた顧客サービスは決して失われていないことを証明していると紹介しています。
AIによる翻訳/要約をしています。正確な情報はオリジナルサイトにてご確認ください。
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